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Atendimento baseado em perfis de linguagem melhora performance de negócios de seguradora

atendimento baseado em perfis de linguagem melhora performance de negócios de seguradora

Com a implantação de modelo inovador de atendimento, a seguradora aumentou a satisfação dos clientes e a rentabilização dos produtos

Atendimentos robotizados estão se tornando cada vez mais populares entre grandes companhias. Se por um lado a automatização aumenta a capacidade de lidar com um grande número de solicitações simultâneas, por outro, ela pode tornar o contato da empresa com o cliente algo frio e impessoal.

Na direção contrária, a empresa de design de soluções Croma desenvolveu um modelo de capacitação. Isso para identificar e atender diferentes perfis de clientes, a partir da teoria de C.G. Jung.

Para garantir a aplicação dos conceitos, a Croma traduziu as teorias do pensador suíço em quatro principais perfis de linguagem: amável, analítico, decidido e expre...

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Tokio Marine reforça incentivo ao esporte em sua 4ª participação no Rio Open

Tokio Marine reforça incentivo ao esporte em sua 4ª participação no Rio Open

Seguradora marca presença no Rio Open, maior torneio de tênis da América do Sul. Ela também apoia iniciativa social de formação de futuros tenistas

A Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do Brasil, patrocina pela quarta vez consecutiva o Rio Open apresentado pela Claro. Esse é o maior torneio de tênis da América do Sul que acontece entre os dias 19 e 25 de fevereiro. Nesta edição, a seguradora reforça o seu compromisso com o esporte de maneira ainda mais sólida. Isso ao anunciar o apoio a formação de novos atletas por meio de parceria com o Instituto Futuro Bom. Instituto este que é uma ONG do Rio de Janeiro que prepara crianças e jovens para o esporte. A educação é uma prioridade.

Para a seguradora, a oportunidade de valorizar o esporte – com a formação de novos ...

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Pessoas com deficiência: conheça as características do seguro auto para elas

As características do seguro auto para pessoas com deficiência

Com isenções e particularidades, algumas seguradoras oferecem serviços diferenciados para esse público

No Brasil quase 24% da população é composta por pessoas que possuem algum tipo de deficiência física. De acordo com o último Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o País possui 46 milhões de Pessoas com Deficiência (PCDs). Muitas delas utilizam o seu próprio veículo, que deve ser adaptado de acordo com as características da deficiência apresentada.  
Em 2016, estima-se que 139 mil veículos foram vendidos para pessoas com deficiência. Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria, Comércio e Serviços de Tecnologia Assistida (Abridef), esse mercado hoje representa 8,3% dos negócios feito no Brasil...

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Bradesco Saúde se engaja no combate à febre amarela

Bradesco Saúde se engaja no combate à febre amarela

Bradesco Saúde desenvolveu cartilha sobre a doença e aposta em ações de marketing pra contribuir no controle da proliferação do Aedes Aegypti

A Bradesco Saúde está disseminando informações sobre a febre amarela e as outras doenças causadas pelo mosquito Aedes Aegypti. Isso de forma a estimular a prevenção e o tratamento prévio. A seguradora elaborou uma cartilha com informações sobre a transmissão, sintomas e tratamento. Além da vacinação e prevenção da febre amarela, doença que vem se propagando em algumas regiões do país e preocupando a população.

“Para evitar a proliferação das doenças transmitidas pelo Aedes Aegypti, a informação e o constante reforço sobre os cuidados são o melhor caminho para que as pessoas não se descuidem...

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CCS-SP divulga resultado positivo de 2017 e novas ações para 2018

CCS-SP divulga resultado positivo de 2017 e novas ações para 2018

No primeiro encontro do ano do CCS-SP, diretoria Executiva da entidade presta conta aos associados e recebe o presidente reeleito do Sincor-SP

No primeiro encontro do ano, realizado no dia 6 de fevereiro, no Terraço Itália, o Clube dos Corretores de Seguros de São Paulo (CCS-SP) fez um balanço de suas atividades em 2017 e expôs as ações para 2018. De acordo com o secretário Evaldir Barboza de Paula, apesar da crise econômica, o CCS-SP encerrou o ultimo exercício com resultado positivo. Para este ano, algumas iniciativas estão previstas para a implantação de um plano de gestão profissional.

Cumprindo a tradição, o CCS-SP abriu os trabalhos do ano com a presença do presidente do Sincor-SP, Alexandre Camillo...

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Mondial Assistance inova atendimento via mídias sociais

Mondial Assistance inova atendimento via mídias sociais

A solução da Mondial permite que os usuários acionem a assistência 24h pelo aplicativo Facebook Messenger

Acompanhando a tendência de automação do atendimento e da rotina cada vez mais digital, a Mondial Assistance, líder mundial em assistência 24h, inova mais uma vez. A partir de agora, os clientes também poderão solicitar auxílio reboque e mecânico. Tudo isso utilizando a tecnologia Chatbot. A novidade utiliza a inteligência cognitiva e garante mais agilidade e comodidade nos atendimentos das ocorrências do mercado de assistência 24h.

Adriano Reginaldo, Diretor de operações da empresa, explica que o sistema baseado em tecnologia cognitiva é capaz de aprender. “Com esta nova tecnologia, podemos alimentar nosso sistema frequentemente com novas informações”...

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Argo Seguros desenvolve “Manual do Motorista” para reduzir acidentes com caminhões nas estradas

Argo Seguros desenvolve “Manual do Motorista” para reduzir acidentes com caminhões nas estradas

A Argo Seguros, umas das principais seguradoras de transportes do país, acaba de finalizar o “Manual do Motorista”, um guia com informações úteis para que os caminhoneiros evitem acidentes nas estradas. O material já está disponível para download na Central do Corretor.

Entre os itens do manual estão cuidados com o caminhão; check list antes da viagem; procedimentos para carga e descarga; amarração; inspeção após o carregamento; descarga; e ações antes da viagem. O conteúdo possui informações sobre direção defensiva; prevenção de acidentes e roubo; e ainda uma parte dedicada a orientações para a saúde, com alertas sobre o efeito do álcool e das drogas no organismo.

“Atuamos em um segmento em que distrações e erros podem custar a vida de muitas pessoas, inclus...

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IRB Brasil RE registra lucro líquido de R$ 925 milhões em 2017, alta de 8,9%

IRB Brasil RE registra lucro líquido de R$ 925 milhões em 2017, alta de 8,9

Receita com prêmios emitidos do IRB Brasil RE cresce 17,4% e alcança R$ 5,8 bilhões. As linhas de Property, Rural e Vida puxaram os resultados no período

O IRB Brasil RE, líder em resseguros no Brasil, divulgou ao mercado na noite desta quinta-feira, 8/02, seus resultados consolidados referentes ao ano de 2017 registrando um novo recorde. A companhia contabilizou um lucro líquido de R$ 925,1 milhões no acumulado do ano. O crescimento foi de 8,9% sobre 2016. O ROAE (Retorno Médio Sobre o Patrimônio Líquido) ficou em 26,8% no período. Outro destaque foi a receita com prêmios emitidos, que teve alta de 17,4% em comparação a 2016, totalizando R$ 5,8 bilhões.

Desse montante, R$ 3,7 bilhões foram prêmios emitidos no Brasil e R$ 2,1 bilhões no exterior...

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JLT Specialty Brasil é o novo nome da JLT Seguros

JLT Specialty Brasil é o novo nome da JLT Seguros

JLT Specialty Brasil foi anunciada durante encontro anual de especialistas da companhia

Mais de 100 especialistas da JLT Seguros e Benefícios se reuniram na última quinta-feira (1/02). O encontro teve a intenção de apresentar os resultados e alinhamento da estratégia de negócios da companhia para 2018. Durante o 4º Specialty Day foi anunciado também o novo nome da JLT Seguros que passa a se chamar JLT Specialty Brasil. A mudança faz parte do movimento de sinergia das empresas de Seguros e Benefícios, que pela primeira vez tiveram seus times reunidos no encontro.

Na abertura do evento, o deputy CEO da JLT Brasil, Alvaro Eyler, reforçou a importância do trabalho em conjunto. Além da integração dos processos entre Benefícios e Seguros...

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Tokio Marine sai na frente e lança venda de seguros de vida por celular

Tokio Marine sai na frente e lança venda de seguros de vida por celular

Tokio Marine é a primeira a oferecer ferramenta que permite aos Corretores cotar e contratar seguro de vida individual por aplicativo

Um dos maiores grupos seguradores do mundo, a Tokio Marine acaba de anunciar mais uma inovação. Inovação esta que promete agitar o mercado e facilitar ainda mais a venda dos seguros individuais. A seguradora é a primeira a oferecer aos Corretores a possibilidade de venderem produtos da carteira de Vida de forma 100% mobile. Isso por meio de uma nova funcionalidade no aplicativo da Companhia. A iniciativa é pioneira na medida em que ainda não existem outras empresas no mercado segurador que permitam a realização de cotações. Além de transmissões e efetivações de apólices usando somente um aparelho celular.

Diretor do setor de vida da Tokio...

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