Companhia é um dos destaques em atendimento ao consumidor na categoria Seguros em ano atípico
A HDI Seguros foi reconhecida pelo Estadão Melhores Serviços como uma das empresas que mais souberam ouvir e atender o consumidor em 2020. O ranking trouxe a HDI como uma das três empresas mais bem posicionadas na categoria Seguros.
Elaborado a partir de questionários respondidos por milhares de consumidores em todo o Brasil, o Melhores Serviços elegeu empresas que, em 2020, conseguiram manter o bom atendimento ao cliente em um cenário desafiador que acelerou a necessidade de acesso às plataformas digitais, exigindo das companhias o desenvolvimento de ambientes on-line cada vez mais amigáveis.
“Sempre fazemos questão de destacar o quanto nossos investimentos no digital trazem benefícios para os segurados. Nos últimos três anos, temos trabalhado intensamente na digitalização dos processos e em inovações para melhorar as formas de atendimento aos clientes. Nesse sentido, a HDI vem oferecendo canais digitais variados, cada vez mais ágeis, práticos e seguros, para ampliar as possibilidades de comunicação com a empresa. Receber esse importante reconhecimento valida ainda mais nossos esforços para sermos cada dia mais humanos, digitais e inovadores”, destaca Murilo Riedel, presidente da HDI Seguros.
Cerca de 85% dos serviços disponíveis na companhia já podem ser solicitados pelo Portal do Segurado e pelo aplicativo HDI Segurado, disponível para download em IOS e Android, e também por WhatsApp e Facebook Messenger para assistências, o que ajuda a gerar uma economia de tempo de até 300% para o segurado. Além disso, o aplicativo da HDI alcançou classificação bastante positiva e, atualmente, é o app mais bem avaliado entre as seguradoras na App Store.
