Estima-se um crescimento de 20 a 25% deste serviço na América Latina. Novidade faz parte da atual estratégia de oferecer serviços diferenciados
A Trigg se prepara para uma nova fase em sua estratégia de negócios: abrir a sua conta digital. Entre as ações que vão incorporar esse novo momento está o oferecimento de serviços para seus clientes como seguros, assistências e fortalecimento dos ganhos em cashback. Como parte deste projeto, a empresa acaba de lançar a ‘Home Protegida’, assistência residencial para todos os seus clientes, em parceria com a IGS Assistência.
Segundo a IGS Latino Americana, estima-se um crescimento de 20 a 25% no serviço de assistência residencial nos 16 países onde ela atua em 2020. “Este aumento se deve principalmente por uma demanda maior das pessoas, por serviços como chaveiro, encanador e eletricista em suas residências, já que muitas delas passaram a ficar mais tempo em casa”, explica Ana Cláudia Calil, diretora comercial da IGS.
Dentre os diferenciais da Home Protegida está a cobertura para linha branca, marrom (eletrodomésticos), PC e Laptop e auxílio funeral. Além disso, a Trigg é a única empresa do mercado financeiro que uniu diversos serviços de assistências montando uma oferta mais abrangente para o cliente e que ainda oferece um sorteio mensal de R$10.000,00.
“As assistências do mercado, separaram esses benefícios e se o cliente desejar as facilidades desses serviços com outros fornecedores, precisará contratar algumas assistências para compor a mesma oferta que estamos oferecendo na Trigg. Montamos o Home Protegida para que os consumidores tenham a segurança de um serviço que os ajude não só com os problemas de elétrica e hidráulica, como também com objetos dentro da casa que a maioria dos nossos clientes pediam, como PC e linha branca” explica Juliana Almeida, Head de Marketing da Trigg.
Ela comenta ainda que a nova assistência faz parte de uma gama de serviços que a empresa tem oferecido aos seus clientes como: seguro para empréstimo, recargas para celular, jogos e TV, assistência para os PETs, seguro para perda de emprego, assistência viagem etc. “Queremos criar uma gama de serviços robusta e diferente do que já é oferecido no mercado, e que acompanhe o lançamento da nossa conta digital”, explica.
A Home Protegida Trigg auxilia nos seguintes casos:
- Chaveiro para perda e quebra da chave principal de acesso à residência
- Socorro Hidráulico para conserto de danos hidráulicos
- Socorro Elétrico para conserto de danos caracterizados pela sobrecarga de energia
- Vidraceiro para quebra de vidros de portas ou janelas externas;
- Conserto de eletrodomésticos (linha branca e marrom)
- Assistência Laptop/PC para danos e falhas tecnológicas
- Assistência funerária para o titular
- Informações gerais e indicação de profissionais e orçamentos;
Os serviços oferecidos pela Home Protegida estão disponíveis em todo território nacional. A assistência presta auxílio e suporte em situações de emergência.
Os clientes da Trigg também contam com a vantagem de participar mensalmente de um sorteio pela Loteria Federal valendo R$10 mil. Os sorteios serão televisionados e acontecerão no último sábado do mês e os ganhadores receberão uma notificação por e-mail. A participação acontece a partir do mês subsequente à contratação da assistência. Além disso, a assistência pode ser contratada para a residência que o cliente preferir, moradia, casa de praia e de campo.
Juliana ressalta que o pacote de coberturas vai ao encontro das necessidades do cliente durante a pandemia. “Muitos estão trabalhando de casa e usando mais esse ambiente, e consequentemente, precisando ser assistidos para manter tudo em ordem”, diz.
Segundo Ana Cláudia este novo projeto irá oferecer aos clientes da Trigg mais economia, segurança, agilidade e tranquilidade nos momentos em que eles mais precisam e, todos esses benefícios, por um valor acessível. “Desenvolvemos em conjunto produtos de multi assistências completo e personalizado aos clientes Trigg, sempre reforçando a importância estar junto a seus clientes em suas decisões estratégicas, pois esse é um dos pilares da IGS”, afirma.
O custo da assistência é de R$ 22,90 mensais.
