Seguradora utiliza diferentes recursos para conscientizar colaboradores e consumidores sobre o uso indevido de dados pessoais
O mundo digital facilitou a captação de dados dos consumidores e também o uso incorreto dos mesmos – e por esta razão a Sabemi, uma das principais seguradoras do Brasil, investe em diferentes recursos virtuais para capacitar colaboradores e consumidores em geral, clientes ou não, sobre as responsabilidades e a gestão correta dos dados pessoais à luz da Lei Geral de Proteção de Dados, em vigor desde setembro de 2020.
Cerca de 600 colaboradores já foram desafiados a fazer uma imersão no tema por meio de um jogo virtual, identificado internamente como Game LGPD, que inclui vídeos animados destacando os principais pontos da legislação e um quiz com etapas de complexidade crescente de conhecimento.
Para subir no ranking também é necessário pontuar com ações na fase de Ciberatitude, que pode ser ajudar um colega a entender melhor a LGPD ou apontar pontos de risco e oportunidades de melhorias nos controles internos. A experiência gamificada promoveu 653 ciberatitudes, movimentando a cultura organizacional para o olhar atento ao tema promovido. Chegar ao topo da competição exige dedicação – são 30 níveis de dificuldade -, mas os colaboradores da Sabemi têm encarado a disputa com afinco.
“Se o colaborador não entender os impactos da LGPD no trabalho dele e não estiver atento, nenhum investimento será suficiente. Em alguns casos, são procedimentos simples que devem ser adotados, outros podem sofrer interferência de algo externo e exigem um cuidado maior”, explica Ana Carolina Tavares Torres, gerente jurídica, responsável por conduzir a implantação da LGPD na Sabemi.
O Game LGPD reforça o trabalho de capacitação realizado por meio de workshops, treinamentos e estudos desenvolvidos desde 2018, quando a lei foi aprovada. Além disso, a Sabemi criou o espaço Help LGPD, que é um canal de comunicação específico para receber e esclarecer dúvidas dos colaboradores, e o LGPD Express, que reúne o departamento jurídico e a equipe de segurança da informação em treinamentos de 30 minutos, focados nas questões mais importantes da nova legislação.
Ao público em geral, a Sabemi oferece um e-book, que pode ser baixado gratuitamente no site da seguradora. O conteúdo, didático e de linguagem acessível, aborda os direitos que todos os consumidores têm e precisam estar cientes. O material também pode ser uma ferramenta para novos empreendedores entenderem melhor as regras e adotarem em seus negócios. “As empresas não são donas dos dados pessoais. Os donos são os titulares, e a Sabemi faz questão e se empenha para que colaboradores e sociedade, indiscriminadamente, tenham esse conhecimento e essa consciência”, ressalta Paula Bizzi, Gerente de RH da empresa.
