Oportunidades são em customer experience, desenvolvimento de produtos, riscos e vendas, afirma especialista
Mesmo após 20 meses desde a data em que a Organização Mundial da Saúde (OMS) decretou oficialmente a pandemia, a Covid-19 segue responsável pela aceleração de uma série de mudanças que estão ditando os rumos das relações de trabalho no mundo. É o que aponta o novo Guia Salarial 2022 da Robert Half. Em sua 14ª edição, o estudo destaca que a área de seguros está em intensa transformação digital, principalmente em função do estabelecimento das insurtechs, em busca de uma oferta mais ampla de canais de distribuição e de impacto positivo na experiência do consumidor.
Segundo Ana Carla Guimarães, gerente de recrutamento da Robert Half, a tendência do mercado que deve se manter é o fortalecimento das áreas de customer experience e de desenvolvimento de produtos. Isso porque o objetivo do mercado segurador é se aproximar cada vez mais dos patamares de excelência pelos quais é reconhecido no mercado financeiro. “E com a entrada das insurtechs no mercado, muitas seguradoras já estão conseguindo desburocratizar mais seus processos e entregar esta qualidade e facilidade aos usuários”, explica. A consultora ainda aponta aquecimento nas posições relacionadas ao segmento de grandes riscos, alinhado a um bom desempenho do mercado de construção, o que também requer profissionais de áreas atuariais.
“Posições nos setores de previdência e vida também devem se manter aquecidas, pois são áreas que estão tomando uma maior relevância como benefício oferecido pelas empresas”, afirma a gerente de recrutamento.
Entre as habilidades técnicas e comportamentais mais exigidas no mercado, a especialista aponta que é um setor no qual os recrutadores ainda sofrem bastante para encontrar candidatos com formação em uma segunda língua, especialmente o inglês. Além da busca por um perfil mais resiliente, principalmente no setor de vendas. “A área de vendas exige um profissional adaptável e com um conhecimento mais abrangente e diversificado, capaz de lidar com as transformações desse mercado”, conclui Ana.
Atenção às oportunidades
Com o avanço da vacinação em massa no país, as perspectivas tornam-se mais positivas e a visualização de um mundo pós-pandemia mais palpável. Muitas empresas estão lutando para encontrar capital humano com as habilidades, técnicas e comportamentais, necessárias para apoiar as novas prioridades de negócios que ganharam força nos últimos meses. “As companhias que foram capazes de se reinventar desde o início da pandemia saem em vantagem nesse momento de retomada. Muitas já voltaram a contratar, outras estão se organizando para retomar com força no ano próximo ano”, comenta Fernando Mantovani, diretor-geral da Robert Half para a América do Sul.
“Reitero que as pessoas são o bem mais valioso de qualquer organização. Por isso, a recomendação que faço aos gestores é de buscar reter seus melhores profissionais para não correr o risco de eles encontrarem a valorização e o acolhimento em outras empresas”, conclui Mantovani.
(Fonte: Guia Salarial 2022 da Robert Half/valores em reais)
