Valêncio Garcia* compartilha dicas para melhorar seu negócio e vender mais. Confira!
Vamos falar a verdade: o sonho de todo vendedor é encontrar um cliente em potencial. Por isso listei 5 dicas para conquistar o cliente ideal. Atenção: esse conteúdo não é parte do manual da venda de sucesso, mas facilmente poderia ser.
Acompanhe as 5 dicas para conquistar um cliente em potencial:
Dica 01: Abandone sua zona de conforto
Sair da zona de conforto é sem sombra de dúvida a melhor opção para vender mais e melhor. Você precisa conhecer seu mercado para encontrar seu cliente ideal, e isso exige um certo esforço.
Se você está preparado para seguir a diante, encontrar e identificar seu cliente ideal fica mais fácil.
Dica 02: Planeje suas ações
Quando você conhece o seu mercado, e planeja suas ações, criar um produto direcionado para este cliente torna-se mais assertivo. Você precisa saber exatamente qual é o plano para atingir sua meta. Então comece pelo básico: o que você quer e onde quer chegar? Conquistar o cliente ideal é parte disso.
Dica 03: Faça com que seu cliente entenda a necessidade de ter seu produto
O primeiro passo para que um cliente compre algo, é a necessidade de adquirir um produto ou serviço. Neste sentido, muitas vezes um cliente não sabe exatamente o que precisa. Possibilitar a ele conhecer o seu negócio e/ou produto, e ainda fazer com que ele entenda essa necessidade é parte da conquista.
Quando Steve Jobs criou o iPad, ele foi torrencialmente criticado por investir tempo, tecnologia e dinheiro em algo que não seria vendido. Foi preciso pouquíssimo tempo (e uma porção de marketing) para que o seu público consumidor entendesse a necessidade de usar um produto até então pouco conhecido como o tablet.
Dica 04: Tenha o marketing como seu aliado
Seu marketing e suas vendas estão diretamente conectados com o sucesso do seu negócio. E pode apostar que uma boa comunicação contribuirá e muito para atrair o seu público-alvo.
Mantenha a mesma identidade visual e o mesmo tom de voz em seu site, comunicados, anúncios, ações, eventos, e e-mail marketing. Tão importante quanto estar com a comunicação em dia, é proporcionar a interação em seus ambientes digitais. Sua presença digital é importante, mas para que ela faça sentido, é preciso responder aos possíveis clientes e gerar conteúdo de qualidade.
Quando seu cliente consome o seu conteúdo, ele ainda não sabe, mas ele já comprou o seu produto. E essa aproximação é importantíssima.
Dica 05: Big Data, use a tecnologia a seu favor
Big Data é uma solução e tanto quando o assunto é encontrar o cliente ideal. Com dados de todo o mercado, fazer o funil de vendas e identificar o cliente que tem comportamento de compra favorável ao seu negócio pode simplificar o trabalho de toda sua equipe comercial em busca do cliente.
O uso de big data no seu negócio, reflete no CAC – custo de aquisição do cliente, otimiza as tarefas da sua equipe e permite que ela fique liberada somente para concluir a venda.
Empresas como a wconnect e a iOpera fazem esse tipo de trabalho. Ambas são líderes nacionais em big data e contam com um equipe de customer success e sdr capazes de identificar e qualificar seu lead (cliente ideal). Fruto deste trabalho é a lista com os melhores consumidores para o seu produto ou serviço. Já pensou nesta maravilhosa ou você continua acreditando que colocar toda sua equipe para prospectar do zero é mais interessante?
Agora que você já conhece as 5 dicas para conquistar seu cliente ideal, compartilhe essa informação e faça hoje mesmo um vendedor mais feliz. Sua equipe agradece!
*Valêncio Garcia
Engenheiro e Mestre Poli USP | MBA em Engenharia de Software | Gerenciamento de Projetos | CSO wconnect | Michigan University | Eficient Consumer Response | Estratégias de Negociação | FGV.
