Comprar on-line se tornou muito comum hoje em dia. Existem inúmeras plataformas que facilitam a aquisição de uma ampla variedade de produtos e serviços de qualquer lugar com um único clique. Isto transformou a forma como as pessoas compram e aderem aos serviços, especialmente após a pandemia da COVID-19, que acelerou a adoção do comércio eletrônico e a digitalização de muitas indústrias.
No contexto da indústria do lazer, entretenimento ao vivo e turismo, é evidente que ocorreram mudanças significativas na forma como os serviços são oferecidos. A pandemia criou incertezas com relação aos planos de viagem e eventos ao vivo, levando a um aumento na procura de proteção em situações de cancelamento por qualquer motivo. Aderir a este tipo de proteção significa que se surgirem problemas comuns, como doenças ou lesões, que impeçam uma pessoa de participar de um evento ou viajar, ela poderá receber um reembolso.
O estudo realizado pela Momentive.ai para Cover Genius indica que 54% das pessoas que compram ingressos estão dispostas a adquirir proteção de reembolso para problemas comuns, esse número aumenta em 9% quando a opção “Cancelamento por qualquer motivo” é oferecida (CFAR, em inglês), o que levou a um aumento na demanda por opções flexíveis de cancelamento e reembolsos na indústria de entretenimento e viagens ao vivo. “Isso reflete a importância de se adaptar às mudanças nas necessidades do mercado e de oferecer opções de proteção que proporcionem tranquilidade aos compradores. Depois de anos de incerteza em torno dos eventos ao vivo, hoje existe uma oportunidade de oferecer aos consumidores a confiança necessária para comprar um ingresso com proteção integrada”, afirma Kyle Keogh, Chief Business Officer para as Américas da Cover Genius, a insurtech líder global em proteção incorporada.
A América Latina tem se tornado cada vez mais um hotspot para músicos internacionais, o que revitalizou o renascimento e o crescimento da indústria de entretenimento ao vivo. Dada a crescente demanda por esses tipos de eventos, Kyle Keogh, Chief Business Officer para as Américas da Cover Genius, compartilha algumas recomendações para a compra de passagens para viagens e de bilhetes para eventos.
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Compre com antecedência e em um site seguro: Certifique-se de usar sites seguros e oficiais, como a página do organizador ou parceiros autorizados de venda de tickets, para evitar fraudes e garantir a autenticidade de seus ingressos.
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Adquira proteção contra cancelamento de compra: Considerar a proteção contra cancelamento de compra é uma precaução inteligente. Isso pode ajudá-lo a evitar a perda de dinheiro caso surjam circunstâncias inesperadas que o impeçam de comparecer ao evento ou viagem. Certifique-se de compreender os termos e condições da proteção de cancelamento escolhida.
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Saiba como obter um reembolso: É importante estar informado sobre como lidar com uma solicitação de reembolso, se necessário. “Procure sempre a opção que melhor se adapta às suas necessidades. Na Cover Genius, desenvolvemos a opção “Cancelar por qualquer motivo” que permite solicitar um reembolso sem a necessidade de enviar papelada ou documentação desnecessária”, acrescenta Keogh.
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Compare as diferentes opções: Para passagens, viagens e hospedagem, é uma boa prática solicitar orçamentos de diversas empresas para comparar preços, coberturas e serviços. Isso o ajudará a tomar uma decisão informada.
