Companhia disponibiliza proteções e autoatendimento online para clientes de seguros para automóveis e residenciais
Com o intuito de garantir mais proteção às pessoas durante o período festivo de Carnaval, a Liberty Seguros, marca que integra o grupo HDI, anunciou alguns serviços disponíveis para clientes de seguros auto e residencial, com foco nas assistências 24 horas, que incluem atendimento emergencial.
A comunicação proativa com os clientes e corretores, especialmente durante as épocas de comemorações, como é o Carnaval, é uma das principais prioridades da Liberty, que sempre trabalha para fornecer as melhores dicas de segurança, informações sobre as coberturas e procedimentos em casos de sinistro. Por meio dos canais digitais da seguradora, como aplicativo e WhatsApp, os clientes poderão fazer os acionamentos necessários.
No caso de segurados que possuem proteções para automóveis, especificamente, a seguradora disponibiliza o serviço emergencial, inclusive, para situações de acidentes ou problemas mecânicos durante as viagens. Além do cliente, o corretor também conta com algumas vantagens: por meio do novo espaço disponível para os parceiros, eles podem acompanhar todas as assistências que foram abertas pelo próprio número de celular e, assim, compartilhar informações com os clientes.
Já os clientes do seguro residencial podem, por meio do Autoatendimento online, acompanhar via WhatsApp a chegada do prestador de serviços, além dos status de todas as solicitações feitas – como de peças, orçamentos, entre outros.
“O Carnaval, assim como a temporada de final de ano, é uma época de alto fluxo, porque todo o País está se deslocando para aproveitar as festividades. Portanto, é nosso papel como seguradora reforçar os serviços de autoatendimento oferecidos para que nossos clientes possam saber o que fazer e contar conosco em casos de emergência”, explica Marcio Probst, chief claims operations officer do Grupo HDI. “Esperamos que as pessoas possam curtir as celebrações mais tranquilas e despreocupadas, pois a Liberty está à disposição para ajudar no caso de qualquer necessidade”.
