Na era da inovação, a telemedicina desponta como uma das soluções mais promissoras para ampliar o acesso à saúde e otimizar atendimentos médicos. Durante a palestra “O protagonismo da telemedicina”, apresentada por André Fraga, CEO do Grupo Explorer/Vital Help, na 4ª edição da Maratona da Inovação em Seguros, o tema foi explorado a partir de dados e experiências que destacam a transformação promovida por essa tecnologia no Brasil e no mundo.
Telemedicina: de tendência a realidade cotidiana
André Fraga destacou que, embora a pandemia tenha impulsionado a adoção da telemedicina, ele já trabalha com o tema desde 2008, quando a prática era restrita a orientações clínicas e informações de saúde. A partir de 2019, a regulamentação começou a evoluir, permitindo consultas médicas completas e consolidando a telemedicina como uma ferramenta essencial no sistema de saúde.
“O que antes era um conceito distante para muitos, hoje já faz parte do dia a dia. Metade das pessoas aqui provavelmente já utilizou a telemedicina, e o índice de satisfação é altíssimo: 90% no Brasil e 98% entre os pacientes da Vital Help,” afirmou Fraga, destacando que a aceitação do público está diretamente ligada à conveniência e à eficiência proporcionadas pelo atendimento remoto.
Segundo a Federação Nacional de Saúde Suplementar, o volume de consultas cresceu 172% entre 2020 e 2022, totalizando mais de 30 milhões de atendimentos no Brasil. Globalmente, o setor movimentou cerca de US$ 172 bilhões em 2023, e as projeções indicam um potencial ainda maior para os próximos anos.
“O mercado está em ampla ascensão. Empresas de tecnologia, saúde e até seguradoras precisam perceber o potencial da telemedicina não apenas como uma tendência, mas como uma realidade transformadora. A pergunta é: qual é a participação da sua empresa nesse mercado em crescimento?” provocou Fraga.
A expertise da Vital Help
O Grupo Explorer/Vital Help tem desempenhado um papel estratégico nesse crescimento, oferecendo soluções completas para parceiros e clientes. A empresa utiliza tecnologia proprietária para integrar serviços de telemedicina com ferramentas de gestão, processamento de dados e receita recorrente. Essa expertise permitiu que a Vital Help se tornasse um fornecedor de tecnologia para diversas empresas no Brasil, muitas vezes operando de forma invisível para os usuários finais.
“O conforto de realizar uma consulta médica no ambiente de casa ou do trabalho, com acesso rápido e eficiente, é o que torna a telemedicina tão atrativa. E é exatamente isso que nos impulsionou a desenvolver nossas soluções de maneira personalizada para parceiros em todo o país,” explicou Fraga, destacando o crescimento orgânico da empresa, que recebeu mais de 200 solicitações de parcerias white label no último ano.
Transformação no atendimento e desafios futuros
Fraga finalizou destacando que, apesar dos avanços, a telemedicina continua em fase de expansão, com grande potencial para novos negócios e serviços. “Ainda que muitos já tenham experimentado a telemedicina, apenas uma pequena fração das empresas no Brasil está capitalizando suas oportunidades. O setor de saúde digital não é apenas um mercado bilionário, mas uma ferramenta poderosa para democratizar o acesso à saúde e transformar a experiência do paciente,” concluiu.
