Digitalização, mudança no comportamento do consumidor e novos modelos de expansão redesenham o mercado segurador brasileiro
Se antes o seguro era visto como um setor tradicional, 2025 deixou claro que ele passou a ocupar o centro da agenda estratégica das empresas.
Com crescimento consistente e maior sofisticação regulatória estimulada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), o mercado ganhou musculatura tecnológica e atratividade para investidores. Para 2026, a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg) projeta expansão de 8%.
Convidamos Adriano Ferreira, CEO da rede de franquias Talismã Seguros, para analisar esse movimento e explicar por que 2026 reúne os fatores que posicionam o mercado de seguros no centro das decisões estratégicas de consumidores, empresas e investidores.
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Novos riscos, novas coberturas
Mudanças climáticas, riscos cibernéticos, instabilidade econômica e transformações no mercado de trabalho ampliam a percepção de vulnerabilidade.
Nesse cenário, empresas e pessoas físicas passam a buscar proteção em áreas que antes não estavam no radar.
O seguro deixa de ser visto como despesa e passa a ser encarado como instrumento estratégico de proteção patrimonial e continuidade de negócios.
Com isso surgem oportunidades para criação de produtos nichados, seguros personalizados e pacotes modulares que atendam demandas emergentes, abrindo espaço para inovação e novos entrantes.
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O franchising acelera a expansão do setor
Um dos movimentos mais relevantes para 2026 é a consolidação do modelo de franquias no mercado de seguros. O franchising surge como alternativa estruturada para expansão territorial, capilaridade e ganho de escala com governança.
Ao adotar o modelo de franquias, corretoras conseguem ampliar presença regional, padronizar processos, fortalecer marca e atrair empreendedores locais com conhecimento de mercado.
As redes que conseguirem estruturar bem seus modelos de franquia vão crescer com velocidade, reduzir risco operacional e transformar expansão em estratégia replicável.
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Tecnologia deixa de ser diferencial e vira regra
Inteligência artificial, análise avançada de dados e automação deixaram de ser projetos experimentais para se tornarem infraestrutura básica das seguradoras e corretoras.
A IA já impacta desde a subscrição até a regulação de sinistros, reduzindo custos e aumentando previsibilidade.
Na prática, as seguradoras e corretoras que não integrarem dados, automação e inteligência analítica aos seus processos tendem a perder competitividade rapidamente. A tecnologia passa a ser requisito mínimo, não mais vantagem.
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Personalização e experiência
O segurado de 2026 não quer apenas preço competitivo. Ele busca clareza contratual, atendimento digital fluido e soluções sob medida para seu perfil de risco.
A digitalização ampliou a comparação entre ofertas e reduziu a fidelidade automática. Ou seja, empresas que combinam tecnologia com jornada bem desenhada conseguem aumentar retenção, ticket médio e reputação de marca (três pilares centrais para crescimento sustentável).
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Modelo de distribuição híbrido: digital + humano
Ao contrário do que se previa, o avanço digital não eliminou o fator humano. Pelo contrário: ele o reposicionou.
Plataformas online agilizam cotação e contratação, mas o papel consultivo do corretor ganha relevância em produtos mais complexos.
O modelo híbrido (tecnologia para eficiência, presença humana para confiança) torna-se o padrão competitivo.
As empresas que souberem equilibrar escala digital com proximidade relacional terão maior capacidade de conversão e fidelização, especialmente em seguros de maior valor agregado.
