Plataforma possibilita combinar serviços, definir condições comerciais e disponibilizar a oferta em canais presenciais e digitais, com aplicação em seguros, previdência, capitalização, consórcios e produtos financeiros
O Claps, empresa do Grupo MA9 especializada em tecnologia para venda e distribuição digital de seguros, passa a disponibilizar mais de 100 assistências que podem ser combinadas para estruturar ofertas de acordo com o perfil do público e a estratégia de cada parceiro. Com uma estrutura modular, a plataforma permite configurar uma composição em menos de um minuto e disponibilizá-la para comercialização em canais presenciais e digitais.
As assistências podem ser oferecidas como opção aos clientes em operações de seguros, previdência, títulos de capitalização, consórcios e produtos financeiros. Entre os serviços disponíveis estão telemedicina, descontos em medicamentos, orientação financeira e assistência pet, além de opções nas categorias residencial, auto e moto.
A novidade permite aos parceiros selecionar serviços, montar pacotes e definir condições comerciais, como preço e comissão, na própria plataforma. Após a configuração, a oferta pode ser disponibilizada tanto no painel de vendas utilizado pelas equipes quanto em uma loja virtual, para contratação pelo próprio consumidor.
“É como um grande Lego: temos mais de 100 assistências na plataforma, que permitem milhares de combinações. O parceiro consegue montar uma oferta em menos de um minuto e disponibilizá-la na ponta. Durante uma reunião comercial, já é possível sair com a composição pronta e disponível para venda no canal”, afirma Márcio Andrade, CEO do Claps.
Flexibilidade para adaptar a oferta
A estrutura também permite alterar a composição das ofertas conforme a estratégia da operação. Se o parceiro identificar que telemedicina tem mais aderência ao seu público do que assistência pet, por exemplo, pode substituir o serviço, ajustar as condições comerciais e disponibilizar a nova configuração.
“Se a necessidade muda, o parceiro pode retirar uma assistência, incluir outra e disponibilizar a nova composição na mesma hora, com o valor correspondente à configuração escolhida. Essa flexibilidade dá às empresas agilidade para adaptar suas ofertas ao que faz sentido para seus clientes”, explica Andrade.
A distribuição em diferentes canais é outro recurso da plataforma. Uma mesma oferta pode ser comercializada por equipes em uma agência bancária e também em uma loja virtual. As formas de pagamento podem ser parametrizadas por canal, permitindo, por exemplo, cartão de crédito no ambiente de contratação digital e Pix e boleto no painel utilizado pelos vendedores.
Com isso, corretoras, bancos, cooperativas e outros canais de distribuição podem estruturar combinações de assistências e organizar sua comercialização em diferentes pontos de contato com o consumidor.
Serviços para o dia a dia
Para o consumidor, as assistências representam a possibilidade de contratar serviços que atendam a necessidades cotidianas, conforme os benefícios disponíveis na oferta escolhida. Após a adesão, o cliente recebe as informações sobre os serviços contratados e as orientações para utilizá-los.
O acesso é realizado pela central telefônica 0800 do Claps, com identificação pelo CPF e atendimento de acordo com as condições do pacote contratado. “A tecnologia precisa facilitar tanto a construção da oferta quanto sua distribuição. Nosso objetivo é dar aos parceiros autonomia para combinar serviços, definir sua estratégia comercial e levar essas opções aos clientes pelos canais em que já atuam”, acrescenta Andrade.