Tecnologia, inovação e proximidade, esse é o posicionamento do Grupo Delta ao celebrar cinco anos.
Fundada em Porto Alegre, como startup que comercializava serviços de assistência 24 horas desvinculada do seguro, a Delta Assistance cresceu no mercado de frotas e hoje conta com mais de 200 mil veículos assistidos.
Para Nícolas Galvão, CEO do Grupo, chegar aos cinco anos é motivo de orgulho e um desafio, “Poucas empresas crescem tanto, em tão pouco tempo, em um mercado competitivo e dominado por empresas tradicionais. Chegamos a crescer 300% em um ano. Porém o desafio aqui na Delta é diário: entregar algo novo que faça a diferença na vida dos nossos clientes e parceiros”.
O crescimento veio não só por oferecer soluções inovadoras ao mercado, mas investir fortemente em tecnologia e atendimento especializado. Ao longo do tempo, uma fábrica de software e Hardware foi criada dentro do Grupo, para desenvolver em casa a inteligência que a empresa queria em seus produtos e serviços.
Sistema próprio de acompanhamento de sinistros, relatórios, rastreamento, telemetria e acionamento via WhatsApp, é um dos diferenciais oferecidos pela empresa gaúcha para o mercado de seguros e transporte.
Focada cada vez mais em frotas, toda a operação de atendimento 24 horas foi desenhada para que os profissionais fossem especialistas neste nicho de mercado. O que trouxe proximidade e agilidade na hora do atendimento.
“A especialização no atendimento e o forte investimento em tecnologia, nos destacou não apenas como uma empresa prestadora de serviços de qualidade, mas preocupada com a inovação e toda a facilidade e segurança que ela pode oferecer”, destaca Galvão.
Por fim, ele revela o que espera para dos próximos anos: “Trabalhamos com o olhar no futuro. Sabemos que o mercado que atuamos não é fácil, mas somos ousados, gostamos de desafios. Acreditamos que tendo nossos ideais alicerçados na tecnologia e focados em lançar soluções inovadoras, é a forma de sermos protagonistas na mudança positiva que queremos ver no mundo”.
