A Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde), representante das maiores operadoras de planos de saúde do país, lançou uma cartilha educativa gratuita com dicas de proteção de dados pessoais no uso do plano de saúde. A iniciativa faz parte da campanha “Saúde Sem Fraude”, que tem o objetivo de promover o uso responsável de planos médicos e odontológicos e engajar a sociedade na luta contra as fraudes na Saúde Suplementar. Esta é a segunda publicação da campanha. A primeira teve foco no tema reembolso.
O novo conteúdo alerta para cuidados que devem ser tomados desde a contratação do plano de saúde, como o preenchimento correto da declaração de saúde e da proposta de contratação. Também destaca a importância dos dados informados ao solicitar portabilidade de carências. E dá dicas práticas de como evitar fraudes no uso do plano: conferir corretamente os procedimentos listados antes de assinar a guia de atendimento, não emprestar a carteirinha e não fornecer login e senha de acesso do aplicativo do plano para terceiros.
Uma nova fraude envolvendo o uso de dados pessoais chama atenção. Alguns prestadores podem se utilizar de dados pessoais, sem a anuência do beneficiário, para a abertura de uma linha de crédito em bancos digitais ou instituições financeiras, oferecendo tratamentos e procedimentos sem cobrança. Em seguida, solicitam o reembolso à operadora de plano de saúde. Existem denúncias de consumidores que sofreram ameaças de ter o nome negativado pelas empresas de crédito após a operadora negar o “reembolso” do procedimento solicitado de forma irregular. O download da cartilha pode ser feito pelo site da campanha: https://saudesemfraude.com.br, onde também está disponível um canal para denúncia de suspeitas de fraudes.
