A Chubb, líder global em seguros, anuncia o início da operação de
garantia estendida no Brasil, ampliando seu portfólio de soluções
digitais e reforçando sua estratégia de crescimento no varejo online. A
entrada no segmento, um dos mais relevantes do ecossistema de proteção
ao consumidor, será feita em parceria com o Mercado Livre, líder do
e-commerce na América Latina.
Com a novidade, consumidores passam a contar com a proteção de garantia
estendida da Chubb para eletrônicos, eletrodomésticos e outros produtos
de maior valor, trazendo mais tranquilidade e conveniência para a
experiência de compra online.
“Estamos muito satisfeitos em fortalecer nossa parceria com o Mercado
Livre e oferecer aos seus clientes mais proteção por meio de soluções
digitais integradas e escaláveis. A entrada no segmento de garantia
estendida nos permite contribuir para a construção de maior resiliência
financeira dos consumidores, oferecendo tranquilidade e suporte para
suas compras. Essa iniciativa é viabilizada pela tecnologia Chubb
Studio, que proporciona uma experiência fluida e centrada no cliente”,
afirma Guilherme Waki, Vice-Presidente de Consumer Lines da Chubb
Brasil.
A garantia estendida tem sido cada vez mais procurada por consumidores
que desejam proteger suas compras além da garantia original do
fabricante. Os clientes do Mercado Livre poderão contratar a cobertura
da Chubb por períodos de 12, 18 ou 24 meses, com início após o término
da garantia do fabricante, de forma simples, integrada e com poucos
cliques durante o processo de compra.
A demanda por soluções confiáveis de proteção no pós-venda cresce
rapidamente no Brasil, impulsionada pela expansão do e-commerce. De
acordo com a CNseg, os produtos de garantia estendida movimentaram R$
3,8 bilhões no país em 2024, refletindo a importância que os
consumidores atribuem à segurança e à conveniência. No cenário global,
segundo o levantamento realizado pela IMARC Group, o mercado de garantia
estendida deve alcançar US$ 239 bilhões até 2033, impulsionado pela
digitalização da oferta e pela diversificação dos canais de
distribuição.
Com a nova oferta, Chubb e Mercado Livre reforçam o compromisso de
colocar o cliente no centro, facilitando a proteção das compras e
ampliando a durabilidade dos produtos adquiridos. Ao optar pela garantia
estendida, o consumidor passa a comprar com mais confiança, sabendo que
seus produtos estarão protegidos mesmo após o fim da garantia original.
A entrada no segmento de garantia estendida representa um marco para a
operação da Chubb no Brasil. Trata-se de um segmento altamente relevante
para o varejo online e alinhado à estratégia da companhia de oferecer
soluções digitais escaláveis, integradas e centradas no consumidor.
A iniciativa é viabilizada pela Chubb Studio, plataforma global de
integração digital da companhia, que permite o desenvolvimento de parcerias com empresas como
o Mercado Livre. Ao integrar produtos de seguro de forma transparente à
jornada do cliente, a tecnologia amplia o acesso à proteção e contribui
para o fortalecimento da resiliência financeira de indivíduos e famílias
no Brasil e na América Latina.