Cesar Zuchi, diretor de Expansão
Em um cenário em que agilidade e autonomia se tornaram diferenciais no mercado de seguros, corretores de planos de saúde aumentam a produtividade ao adotarem uma nova forma de atuação, menos dependente de estruturas tradicionais, que reduz o tempo de tarefas operacionais e amplia a capacidade de atendimento e fechamento de negócios. Tarefas que antes levavam de 30 minutos a até três dias para serem concluídas agora são executadas em menos de quatro minutos, com operação disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Na prática, essa mudança se reflete na redução significativa dos tempos operacionais. Consultas às cooperativas são realizadas em cerca de 40 segundos, cotações e emissão de apólices entre 3 e 4 minutos, além do acompanhamento de propostas em aproximadamente 30 segundos.
Esse movimento, pautado pela incorporação do digital no dia a dia de trabalho, reforça o protagonismo do corretor, que passa a ter mais controle da rotina e mais capacidade de resposta ao cliente, em um mercado competitivo e orientado pela velocidade de atendimento.
Segundo Cesar Zuchi, Diretor de Expansão da Bliss, plataforma de saúde que apoia o dia a dia da corretagem, os corretores que migram para o trabalho digital estão à frente no mercado, registrando ganhos em produtividade, além da tendência de aumento no volume de vendas.
“O corretor sempre foi o elo mais importante na distribuição de planos de saúde e seguros. A nova metodologia reduz a carga operacional para que esse profissional foque no que gera valor, como relacionamento, estratégia e atendimento humanizado ao cliente”, afirma. “Com um modelo de trabalho mais autônomo e digital, ele deixa de depender de escritório, horário fixo ou intermediários operacionais e passa a atuar com mais escala e mobilidade, atendendo clientes, fechando negócios e gerindo sua carteira de qualquer lugar e a qualquer momento.”