Por Glaucio Nery Henrique*
A IA ou inteligência artificial deixou de ser uma tendência futura para se tornar uma camada operacional presente no cotidiano das empresas, em todos os setores. Ferramentas generativas, automações inteligentes, copilotos corporativos e modelos preditivos passaram a integrar processos, acelerar análises e transformar a relação entre pessoas, dados e decisões. E, nos últimos dois anos, a corrida pela adoção de IA ganhou força impulsionada por ganhos de produtividade, redução de custos operacionais e pressão competitiva.
A forte presença da IA no mundo corporativo é demonstrada nos resultados apresentados pelo CIO Playbook, estudo da IDC (International Data Corporation) conduzido em parceria com a Lenovo, cerca de 97% dos respondentes planejam aumentar os investimentos em IA nos próximos 12 meses, com foco em aprimorar o negócio, aumentar receita e lucros, reduzir riscos e ameaças cibernéticas, impulsionar inovação digital e melhorar a experiência do cliente. O levantamento reúne insights da indústria e análises de mercado de mais de 500 companhias na América Latina.
Existe, no entanto, um ponto que ainda recebe menos atenção do que deveria: a velocidade da inovação tem avançado mais rápido do que a maturidade de governança em muitas organizações. Ao mesmo tempo, cresce também um desafio silencioso: como avançar no uso dessas tecnologias sem abrir brechas para o vazamento de dados, fraudes, riscos regulatórios e crises reputacionais?
Esse não é um debate teórico, ele já acontece diariamente dentro das empresas. Estudos recentes da Deloitte mostram que as organizações passaram a lidar simultaneamente com dois movimentos: a aceleração da adoção de inteligência artificial nos negócios e a necessidade de fortalecer estruturas de governança, gestão de riscos e proteção de dados diante de um ambiente digital cada vez mais complexo.
Atualmente, ataques cibernéticos já conseguem operar com níveis inéditos de escala, velocidade e sofisticação impulsionados pela inteligência artificial. Deepfakes, fraudes com manipulação de identidade e engenharia social deixaram de ser hipóteses distantes e já integraram o radar de risco das empresas.
Em setores altamente regulados, como o financeiro e o segurador, o impacto potencial vai além das perdas operacionais, alcançando diretamente reputação, confiança e credibilidade institucional. Dados financeiros, documentos pessoais, informações patrimoniais e até registros relacionados à saúde fazem parte da operação diária do setor de seguros, por exemplo. O desafio não está em impedir o avanço da IA, algo inviável, mas em construir mecanismos capazes de garantir que inovação e segurança evoluam juntas. Por isso, a discussão passa, necessariamente, por mais governança nas organizações.
À medida que a IA se incorpora à rotina corporativa, cresce também o desafio de garantir seu uso responsável, o controle de acesso e a proteção de dados. Muitas empresas já convivem com o chamado “Shadow AI”, caracterizado pelo uso descentralizado de ferramentas sem diretrizes claras de segurança ou supervisão adequada. O que exige, nesse cenário, que a segurança deixe de ser apenas uma camada técnica e passe a ocupar papel estrutural na estratégia de inovação, com políticas claras, gestão rigorosa de permissões, monitoramento contínuo e, principalmente, supervisão humana sobre decisões críticas.
A IA amplia capacidades, acelera processos e fortalece respostas operacionais, mas não elimina a necessidade de contexto, interpretação e responsabilidade. A boa notícia é que ela não é e nem deve ser considerada uma ameaça.
Por isso, a disposição responsável da inteligência artificial depende menos da velocidade de implementação e mais da capacidade das empresas de construir ambientes resilientes, governança consistente e cultura de risco compatível com o novo cenário digital. No fim, o diferencial competitivo não estará apenas em utilizar a inteligência artificial, mas em conseguir fazê-lo com confiança, responsabilidade e segurança.
*Glaucio Nery Henrique é diretor de Riscos da Brasilseg, uma empresa BB Seguros.