O mercado de seguro para celular cresceu 70% no último ano, de acordo com dados da Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg). O volume leva em conta o valor de prêmios emitidos (pagamento pela contratação da apólice). Ele passou de R$ 530 milhões em 2016 para R$ 900 milhões em 2017. A BemMaisSeguro.com (BMS), corretora online especializada em seguros para celulares e eletrônicos, viu esse crescimento de perto. Suas vendas online aumentaram 80% em relação ao ano anterior.
Para Helena Alves, gerente de Canal Digital da BMS, o bom desempenho é reflexo do maior entendimento do consumidor quanto ao custo-benefício do seguro e também da facilidade para aquisição de uma apólice. “Nós oferecemos a contratação do serviço 100% sem burocracia. Tudo isso pela internet ou telefone. São exigidas apenas as informações solicitadas pelo órgão regulador e o consumidor faz o upload da nota fiscal do aparelho e o registro do IMEI após a aquisição, o que reduz o processo de compra, regulação e liberação do sinistro quando o cliente precisa usar o serviço contratado”, explica a executiva. O processo de contratação totalmente online permite à corretora oferecer preços mais competitivos.
Redução no tempo na contratação de seguro para celular
“Nosso maior objetivo é cada vez mais tornar o processo de compra descomplicado. Por isso revisamos continuamente a experiência do consumidor. No último ano, conseguimos tornar o processo de compra ainda mais rápido. Dessa maneira, reduzimos em 20% o tempo gasto pelo usuário no site. Isso para efetivar a aquisição do seguro”, afirma a gerente da BMS. A estratégia vem dando certo e conquistando clientes. “As pessoas não querem mais perder tempo preenchendo longos formulários ou indo até uma loja física. Prova disso é que hoje 60% das nossas vendas são realizadas via site”, complementa Helena Alves.
A BMS oferece coberturas para roubo, furto qualificado (quando há quebra de obstáculo ou ameaça), quebra acidental e oxidação de aparelhos celulares e eletrônicos, além de seguro contra acidentes pessoais.
