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Tempo Assist inova na Automação dos Serviços de assistência

Tempo Assist inova na Automação dos Serviços de assistência

A companhia oferece atendimento inédito autônomo via webb-app

A Tempo Assist, empresa líder em serviços de assistência no Brasil, passa oferecer de forma inédita o atendimento digital autônomo para seus clientes e usuários. “Atualmente o telefone é o principal canal para solicitação de serviços nessa indústria, o que leva mais tempo do que o necessário e não é mais a preferência dos usuários”, afirma Daniel Meneghin, Diretor de Operações da Tempo Assist. 
A partir de agora, em seu primeiro contato, o usuário já conta com a opção de utilizar o auto atendimento 100% digital. Escolhendo esse canal, o cliente recebe um link em seu celular para acesso ao web-app da Tempo Assist...

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Mercado de seguros muda a forma de atendimento ao corretor e segurado

Roberto Uhl, gerente de Canais Digitais da Argo Seguros

A cada dia que passa, a tecnologia segue impactando a vida as pessoas e a sua forma de se relacionar. No setor de seguros não é diferente e isso pode ser facilmente percebido nos últimos cinco anos, quando o mercado de aplicativos mal existia e a forma preferida de conversar com as pessoas ainda era o e-mail ou o telefone.

Atualmente, com o avanço dessas novas tecnologias, como o WhatsApp, as pessoas deixaram de utilizar o telefone para buscar atendimento através da troca de mensagens. Calcula-se que as demandas por telefone podem ter caído para apenas 20% do total de consultas. De maneira geral, o meio preferido dos corretores e dos consumidores é através do chat online e, muitas vezes, fora do horário comercial.

Para atender essa nova característica que começa a ganhar corpo no ...

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Vencedores do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga

Confira os vencedores do Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga

No Rio de Janeiro, ocorre o anual Prêmio Antônio Carlos de Almeida Braga. Criado pela CNseg, a cerimônia reconhece a inovação das seguradoras do mercado que se tornou um importante combustível para o desenvolvimento do setor. 

Confira a lista de vencedores e suas categorias:

Produtos e Serviços

1º lugar: Sompo Seguros – Na ocasião, quem subiu ao palco foi Cláudio Pellegrin Quaglia e Michel Donizete Pereira que criaram o Seguro Equipamentos de Mobilidade

2° lugar: Bradesco Saúde – Por conta do produto Consulta Média à Distância, Michele Ferreira de Andrade foi buscar o troféu de vice-campeã.

3º lugar: Terra Brasis Resseguros – Instrumentos Ligados a Seguros (ILS) Alpha Terra Validus I foi o serviço ficou na terceira colocação...

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InsurTech é tendência para inovação das seguradoras, confirma estudo da Aon

InsurTech é tendência para inovação das seguradoras, confirma estudo da Aon

Até o momento, segmento já recebeu aproximadamente US$ 14 bilhões em investimentos, em mais de 550 startups

Com o objetivo de ajudar a estabelecer novas diretrizes para o mercado segurador, a consultoria e corretora de seguros Aon elaborou o relatório global – Oportunidades do Mercado de Seguros (GIMO) lançado globalmente em novembro. O estudo é direcionado ao mercado segurador e tem como objetivo incentivar e direcionar novos produtos e serviços através do apontamento de tendências. Realizado anualmente, o levantamento é um cruzamento de dados de setores importantes da economia, áreas de crescimento e tendências de inovação para as seguradoras...

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Inovações do Grupo Omint imprimem mais eficiência no relacionamento com os associados e parceiros de negócios

APP Omint Saúde trará novas experiências aos associados e parceiros de negócios.

O projeto de modernização da companhia contempla três diferentes tecnologias de atendimento e relacionamento: busca de rede credenciada, chat inteligente, e a nova versão do App Omint Saúde

O Grupo Omint está investindo em tecnologias que vão proporcionar novas experiências aos seus associados e parceiros de negócios. A primeira inovação anunciada pelo Grupo é a Busca de Rede Credenciada por termos livres, com usabilidade semelhante à de buscadores. O usuário pode pesquisar por sintomas, idiomas de atendimento, facilidades como acesso a cadeirante, elevador, estacionamento, especialidades, proximidade da residência, trabalho ou do local onde estiver...

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Stefanini tem meta agressiva de crescimento nos próximos cinco anos

Stefanini tem meta agressiva de crescimento nos próximos cinco anos

Com a consolidação de seu ecossistema de inovação, multinacional aposta nas ofertas que visam a transformação digital e em aquisições no exterior

A Stefanini encerra o ano com um crescimento global de 7,5% em relação ao ano passando, atingindo um faturamento de R$ 2,8 bilhões. A região que mais cresceu foi Latam (países de língua espanhola), com índice de 30%, seguida da Europa, Brasil e Estados Unidos.

Embora a economia dê sinais de retomada, o mercado de TI enfrenta dois grandes desafios no Brasil: superar a crise e concretizar o projeto de transformação digital. Segundo o fundador e CEO global da Stefanini, Marco Stefanini, as empresas tradicionais estão sendo afetadas diretamente pela 4ª Revolução Industrial...

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Site mais ágil é prioridade para empresas

Site mais ágil é prioridade para empresas

Allianz Worldwide Partners Brasil se destaca ao otimizar carregamento mobile em maratona do Google

Cinco segundos pode não parecer muito tempo. No entanto, é mais do que o suficiente para fazer com que 74% dos usuários de tablets e smartphones abandonem um site, caso ainda não tenha sido completamente carregado. Pensando nisso, cada vez mais seguradoras, empresas de assistência 24h e outras de diversos setores estão investindo em plataformas mais leves e ágeis para atender ao consumidor.

É o caso da Allianz Worldwide Partners Brasil, empresa especializada em assistência 24h e seguro viagem, que conquistou a segunda posição entre as 18 competidoras no Mobile Site Hackathon, maratona de otimização de sites promovida pelo Google...

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Porto Seguro Proteção e Monitoramento lança canal de venda online para kit exclusivo de monitoramento a distância

Porto Seguro Proteção e Monitoramento lança canal de venda online para kit exclusivo de monitoramento a distância

A Porto Seguro Proteção e Monitoramento lança um canal de vendas exclusivo para o Porto Seguro Alarme Mais, produto de monitoramento que alia automação com sistema de alarme e câmera pelo conceito tecnológico IoT (internet das coisas). Com esta solução, o consumidor tem mais uma opção para realizar a compra e buscar informações sobre o produto, no endereço http://www.portoseguro.com.br/alarmemais.

Esse canal de vendas online é uma interface prática, moderna e segura para o consumidor realizar a compra e o agendamento da instalação do produto por um técnico. Para os clientes com dúvidas sobre o Porto Seguro Alarme Mais, haverá um chat online. Além disso, o canal permite o pagamento, com Cartão de Crédito Porto Seguro, boleto e débito...

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Insurtech moderniza processo de negócios de seguradoras

Insurtech moderniza processo de negócios de seguradoras

Com tecnologias que prometem facilitar e agilizar os serviços do setor, a Planetun foca em inovações constantes para o mercado automotivo e de seguros

O Grupo Planetun, que está há 11 anos no mercado, criou recentemente uma insurtech, voltada para o desenvolvimento de soluções disruptivas para o mercado de seguros e automotivo. Com uma equipe própria composta por desenvolvedores de projetos e designers, a empresa cria aplicações tecnológicas customizadas com o objetivo de facilitar e agilizar os processos de negócios de clientes.

O principal diferencial da insurtech é o uso de tecnologia avançada, implantações rápidas seguindo o modelo MVP (Minimum Viable Product ou, em português, Produto Minimamente Viável) e custos aderentes aos produtos no modelo SaaS, no qual a seguradora p...

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Presidente do Sincor-RJ se posiciona em relação ao aplicativo ZIM

Presidente do Sincor-RJ se posiciona em relação ao aplicativo ZIM

Durante o 20º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros que aconteceu em Goiânia, a Fenacor apoiou o lançamento do Aplicativo Zim, uma plataforma digital que pode auxiliar o corretor de seguros no seu desenvolvimento. A plataforma foi desenvolvida pela Wiz, uma empresa que possui participação acionária da Caixa Seguros, que também é acionista da Youse. No aplicativo é possível efetuar uma cotação e inserir todos os dados do corretor e do segurado para que o mesmo efetue as suas funções.

O Presidente do Sincor-RJ, Henrique Brandão, comunica a categoria, as seguradoras e as empresas ligadas ao setor, que não apoia um recurso que além de efetuar a captação de novos negócios de forma abusiva, permanece com os dados do segurado caso haja desistência do corretor de usar o apli...

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