Assistências adicionais evitam gastos a mais no dia a dia, mas muitos se esquecem de olhar a apólice com calma
Não são incomuns casos de pessoas que possuem seguros em seus nomes, mas que acabam gastando a mais com serviços do dia a dia por não lembrarem que possuem assistências adicionais em suas apólices. Foi o que aconteceu com a empresária pernambucana Ana Christina Peixoto, que há cerca de cinco anos tem um seguro residencial, mas não lembrava que poderia acionar, através dele, o suporte de um chaveiro.
“A chave quebrou dentro da fechadura da minha casa e eu precisava de um chaveiro para resolver o problema. Foi então que um amigo perguntou se eu tinha seguro residencial, já que esta é uma assistência que geralmente está inclusa nesse tipo de proteção. Entrei em contato com a seguradora e fui atendida prontamente”, conta Ana. Segundo a empresária, se não a tivessem alertado sobre a possibilidade de ter a cobertura no seguro, ela com certeza teria contratado o serviço por fora.
“Fui olhar tudo o que estava incluso na minha apólice e vi que tinha, inclusive, direito ao serviço de encanador e instalação de prateleira, duas assistências que eu havia utilizado recentemente a parte do seguro. A partir de agora, vou ficar mais atenta ao que tenho em minha cobertura para não ter custos extras sem necessidade”, completa.
De acordo com Leandro Vasco, diretor do Sindicato das Seguradoras Norte e Nordeste (Sindsegnne), boa parte dos consumidores geralmente recebe sua apólice e guarda, lembrando de acionar apenas para aqueles serviços mais conhecidos. “São muitas as assistências, emergenciais ou não, que geralmente precisamos no nosso dia a dia e que estão previstas sem custo adicional em diversos produtos de seguro. Além do próprio seguro residencial, os seguros de veículos, de condomínio, de aluguel, o empresarial e até mesmo o seguro de vida, a depender da contratação, também oferecem serviços adicionais para os clientes”, explica.
A lista das assistências que podem ser encontradas nas apólices é extensa. Entre elas, pode-se destacar desentupimento de tubulações, cobertura provisória de telhados, revisão de instalação elétrica, mudança e guarda-móveis, troca de lâmpadas, tomadas e interruptores, verificação de possíveis vazamentos, lubrificação de fechaduras e dobradiças, limpeza de caixa d’água, calhas, ralos e sifões, e rejuntamento.
“Também podem ser encontrados nas apólices os serviços de fixação de quadros, prateleiras, persianas, varais, conserto de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, instalação de chuveiro, descarte sustentável de móveis e equipamentos eletrônicos, limpeza de ar-condicionado, instalação de suporte de TV, help desk para computadores, GPS e smartphones, e muitos outros”, diz Vasco.
Segundo o diretor, é muito importante que o segurado procure o seu corretor e solicite o Guia de Assistência do seu seguro. “As seguradoras oferecem materiais informativos com linguagem bem acessível, descrevendo tudo o que o cliente tem direito. Sugerimos que esse guia esteja em fácil acesso em casa, para que seja consultado sempre que surgir uma necessidade”, finaliza.
