Empresa anuncia reembolso antes do checkout, benefícios em salas VIP e confirma presença na Convenção Internacional da MSC em 2027.
A Redion, referência global em assistência viagem e anteriormente conhecida como Europ Assistance, também parceira global da MSC Cruzeiros, teve um papel de destaque na Convenção Internacional de Vendas MSC, realizada durante um cruzeiro pelo Mediterrâneo, com embarque entre os dias 10 e 17 de maio de 2026. O evento, marcado por uma semana intensa de alinhamentos estratégicos, relacionamento e troca de conhecimentos, reuniu cerca de 700 agentes parceiros e os principais patrocinadores do setor.
Durante a convenção, a empresa apresentou suas credenciais globais e as inovações que prometem ditar o ritmo da próxima temporada de cruzeiros, com foco em uma operação centrada na experiência do cliente e sustentada por uma robusta capacidade de gestão de riscos. Entre os grandes anúncios da Redion para o ecossistema de turismo, o ponto alto foi a democratização do acesso a benefícios exclusivos como, o super desconto na sala VIP do Porto de Santos em reservas com a MSC Cruzeiros.
Para elevar ainda mais a comodidade e a confiança dos passageiros, a Redion também apresentou três pilares práticos de atendimento e agilidade que certamente farão sucesso na próxima temporada:
Reembolso antes do Checkout: uma solução disruptiva que antecipa o reembolso de despesas elegíveis antes mesmo do passageiro desembarcar do navio.
Atendimento via WhatsApp: canal de comunicação direta, ágil e simplificado para suporte e acionamento de serviços em tempo real.
Área Protegida Ampliada: continuidade do sistema exclusivo que conta com ambulâncias no local e um perímetro monitorado, elevando o padrão de segurança médica e suporte emergencial nos portos e embarques.
“A Convenção Internacional de Vendas MSC reforçou a força de uma parceria construída com base em confiança, inovação e foco no cliente. Temos orgulho de apresentar soluções que ampliam a proteção, o conforto e a tranquilidade dos passageiros, contribuindo para uma experiência de viagem cada vez mais completa e para o fortalecimento do setor de turismo como um todo”, afirma Rogerio Guandalini, diretor Executivo Comercial, Marketing e Produtos da Redion.
Em seu pronunciamento durante a convenção, Fabio Pessoa, diretor de Travel e Canais Digitais da Redion no Brasil, destacou a presença abrangente da empresa em diversos países da Europa e relembrou a atuação histórica e flexível da companhia em momentos críticos do cenário mundial. “Nosso posicionamento e eficiência operacional foram evidenciados em crises recentes, como na rápida adaptação de produtos durante a pandemia de COVID-19. Mais recentemente, adotamos medidas estratégicas de suporte humanitário, como a prorrogação de vigências para brasileiros no Estreito de Ormuz durante o período de guerra. Isso demonstra, na prática, o nosso compromisso inegociável com a segurança, agilidade e excelência no atendimento”, afirmou.
Além dos resultados alcançados na edição de 2026, a Redion já confirmou sua participação na Convenção Internacional de Vendas MSC de 2027. A iniciativa reforça o compromisso da companhia em desenvolver soluções cada vez mais alinhadas às necessidades do mercado e dos parceiros comerciais.
A participação da Redion na Convenção Internacional de Vendas MSC reforça a sinergia entre as duas marcas e consolida um ecossistema colaborativo, inovador e totalmente orientado a proteger a jornada do cliente, fortalecendo a confiança dos viajantes e impulsionando o crescimento sustentável do setor de turismo.