Instituição nota uma importante mudança na forma como os clientes estão utilizando e se relacionando com os serviços oferecidos nos contratos
Como parte da estratégia de oferecer produtos e serviços que facilitem a vida dos seus clientes, o Original, primeiro banco digital completo, tem observado um aumento significativo em serviços dos seus seguros Residencial, Prestamista e de Vida. Um dos fatores que impulsionou este crescimento foi o isolamento social provocado pela pandemia do coronavírus.
O seguro Residencial do Original oferece, entre outras opções, a possibilidade de o cliente realizar substituição do notebook, serviços de marido de aluguel para reparos simples, e descarte sustentável. O aumento observado para o uso desses benefícios foi de 235%, 273% e 481%, respectivamente.
Já no Seguro Prestamista, o cliente tem à sua disposição realocação profissional e assessoria financeira. Ambos tiveram acréscimos no uso de 740% e 200%.
Por fim, na categoria do Seguro de Vida, que conta com o serviço de telemedicina, o acréscimo no uso foi de 385%.
“Os seguros do Original apresentam diferenciais relevantes e buscam sempre atender às necessidades dos clientes com uma experiência 100% digital e de forma simples e segura. Esse aumento, fruto do momento que temos vivido, mostra ainda que estamos atentos às demandas dos usuários. Estamos percebendo uma mudança de compportamento dos segurados e estamos acompanhando esse movimento com atenção”, afirma Michelle Rodrigues, Head de Seguros do Banco Original.
