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Índice de satisfação de 85,2% entre os segurados da Bradesco Saúde

15 de julho de 2021

HSR Bridge Research Pesquisa de Mercado fez o levantamento, este ano, com 500 beneficiários da seguradora

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Andrea Ribeiro - diretora de operações da tokio marine

Tokio Marine apresenta nova Diretora de Operações

22 de fevereiro de 2021

Andrea Ribeiro assume a área com foco em melhoria contínua de processos e garantia da satisfação dos Clientes

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Satisfação de corretoras da Lojacorr fecha o ano de 2020 em crescimento

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7 de janeiro de 2021
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Satisfação de corretoras da Lojacorr cresce 15,4% em 3 anos

10 de agosto de 2020
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Delta Assistance chega a 82 pontos na pesquisa de satisfação do cliente

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9 de julho de 2020
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SulAmérica Auto eleva satisfação do segurado com oficinas referenciadas

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15 de janeiro de 2018

Programa de Relacionamento com Prestadores (PRP) certificou 126 parceiros com selo de excelência Diamante em 2017 A SulAmérica Auto…

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O programa Juntos pela Saúde - conjunto de ações referentes à promoção da saúde e prevenção de doenças da Bradesco Saúde - obteve entre seus usuários, em 2016, média de 9,3 pontos de satisfação, em uma escala de 10, contra 9,0 no ano anterior. O índice de recomendação geral (Net Promoter Score - NPS) passou de 71 para 83 - considerado de excelência no serviço prestado. O destaque foi para o grupo de gestantes que atingiu 94% de satisfação. "Esse resultado é gratificante, mas ao mesmo tempo desafiador, pois buscamos melhorar cada vez mais nossos serviços. Esse estudo, inclusive, é uma importante ferramenta que nos possibilita diagnosticar aspectos valorizados no programa, bem como pontos a serem melhorados e sugestões de aperfeiçoamento", ressalta Flávio Bitter, diretor da Bradesco Saúde. A pesquisa quantitativa foi realizada pela empresa Hello Research, que entrevistou 1,5 mil segurados portadores de doenças crônicas ou gestantes, entre outubro e novembro de 2016. O objetivo do levantamento foi mensurar a satisfação dos clientes que participam do programa e avaliar o desempenho dos prestadores de serviço, além de mostrar o impacto do Juntos pela Saúde na vida dessas pessoas. Dentre as qualidades destacadas pelos entrevistados, foram ressaltadas a cordialidade, a educação e a atenção dos atendentes telefônicos. Quanto ao perfil dos segurados que participaram da pesquisa, 64% eram do sexo feminino, 65% tinham mais de 50 anos, 71% eram casados e 50% tinham curso superior completo.

Juntos pela Saúde atinge média de 9,3 em pesquisa de satisfação

11 de maio de 2017

Pesquisa quantitativa foi realizada pela empresa Hello Research com 1,5 mil segurados portadores de doenças crônicas ou gestantes O programa Juntos pela Saúde –…

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