Especializada em atendimentos emergenciais, a Velox Contact Center desenvolve treinamentos constantes para seus colaboradores, preparando-os para atender com qualidade e de forma proativa as mais adversas situações.
Estes treinamentos são criados em formato de planos de contingência que tem por objetivo definir e validar medidas a serem tomadas diante de situações rotineiras ou até mesmo incidentes emergenciais que necessitem de atendimento em massa.
A qualificação do time faz com que cada colaborador amplie senso de prioridade e urgência. Assim, fica facilitada a resolução de demandas com agilidade e excelência, de modo a propiciar sempre a melhor experiência para o cliente nestes momentos de fragilidade.
Tais medidas evitam uma paralisação prolongada que possa gerar maiores prejuízos para a empresa, sem falar que garante a satisfação plena do cliente.
