Segurados passam a contar com o WhatsApp para agendamento dos serviços de instalação e manutenção de rastreador
A Bradesco Auto/RE reforça seus investimentos na criação e utilização de canais digitais e passa a oferecer um novo serviço de atendimento via WhatsApp, no segmento automotivo. Agora, clientes podem utilizar o canal também para agendamento dos serviços de instalação e manutenção de rastreador de veículos.
“A novidade reforça o conceito de multicanalidade da seguradora e tem como objetivo trazer mais opções aos nossos clientes, facilitando, assim, sua jornada. Seguimos trabalhando para termos a emissão mais rápida do mercado.”, destaca Rodrigo Herzog, superintendente de operações da seguradora.
O atendimento por WhatsApp foi implementado em maio e já funciona em todo o Brasil, 24h e diariamente, através de um assistente virtual. Em poucos cliques, o cliente pode solicitar serviços, agendar assistências ou comunicar uma emergência de qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer momento. Segundo pesquisa desenvolvida pela seguradora, 94% dos clientes, que experimentaram o serviço no segmento auto, recomendam o atendimento. “Nosso foco é maximizar a experiência do consumidor com os nossos serviços e propor um atendimento humanizado e de excelência”, conclui o executivo.
